国网新疆电力优化智能交费用户电表停来电流程

  8月13日，国网新疆电力有限公司经过技能晋级，优化智能电表用户欠费停来电操作的进程。往后，用户遇到欠费停电状况时，在成功自助交费后无需任何操作，该公司营销体系将长途操控智能电表主动合闸送电。

  今年以来，国网新疆电力有限公司将党史学习教育与“我为大众办实事”实践活动相结合，将优化欠费用户停来电流程作为其间一项重点工作来展开。此前，当用户因电表内电费余额缺乏导致停电后，公司营销体系将主动生成停电工单，随后需由底层单位运用加密U盾批阅该工单并进行后续处理。用户充值交费后，体系下发来电指令到电表，此刻需用户手动按电能表“轮显按纽”才干康复送电。这一操作流程存在环节较多、周期较长的缺陷，且现在每个地市公司仅配发2个加密U盾，约束了底层单位为用户停来电工作效率。

  为处理以上问题，国网新疆电力有限公司2021年6月份起抽调电费、计量、信息技能等有关专业组成研制技能小组，经过屡次调研剖析确认21条欠费停来电流程功用优化需求，确认将撤销需求加密U盾才干操作体系要求，并助力底层供电单位完成长途操作用户电表完成主动合闸来电功用。终究经过两个月的研制技能，相关功用正式布置上线。

  经过此次优化，国网新疆电力有限公司显着提升了底层工作人员的工作效率，降低了用户来电等待时间，以实际行动践行了“公民电业为公民”的企业宗旨。接下来，公司将继续聚集电费主动代扣、月度账单推送等便民服务功用，展开技能晋级，不断的进步全疆用户快捷交费服务体会。（张霞）